PicPay Família é uma área no aplicativo onde os pais podem acompanhar e gerenciar as contas dos filhos menores de 16 anos.

Pra ter acesso a essa área, é preciso criar a conta gratuita do seu filho e ela ficará vinculada com a sua.

Ao criar a conta pro seu filho, ele passa a ter todos os benefícios de uma conta pra menores de idade e você participa de tudo:

• Acompanha o saldo e o extrato do filho;
• Define limites para pagamentos;
• Envia dinheiro de forma fácil e rápida pro seu filho;
• Recebe avisos quando seu filho pagar ou receber algum valor na conta;
• Pode desconectar a conta dos aparelhos do seu filho por segurança, caso aconteça perda ou roubo do celular;
• E também pode encerrar a conta do seu filho quando quiser.

Pra criar a conta de uma pessoa menor de idade, é necessário que você seja pai ou mãe dela. Siga as etapas:

1. Abra o seu app do PicPay;
2. Na tela inicial, vá em PicPay Família;
3. Toque em Continuar pra iniciar a criação da conta;
4. Siga as etapas preenchendo os dados da pessoa menor de idade: nome, data de nascimento, telefone, CPF, e-mail e renda.

Quando terminar de preencher, peça pro seu filho baixar o PicPay e tocar em Criar conta. Ele vai precisar fazer uma validação de segurança com um código enviado pro celular dele, tirar uma foto do rosto e do documento (RG, DNI, RNE ou RNM físicos), além de criar uma senha pessoal e intransferível.

Assim que seu filho terminar de fazer esse processo, você já pode encontrar as informações da conta dele no seu próprio app do PicPay. É só acessar a área PicPay Família e começar a acompanhar.

No PicPay Família, você visualiza o extrato em tempo real do seu filho e consegue acompanhar todas as movimentações feitas:

1. Na tela inicial, acesse PicPay Família;
2. Dentro da área do seu filho, toque em Extrato.

Também é possível configurar avisos pra receber uma notificação sempre que tiver movimentações na conta do seu filho:

1. Na tela inicial, toque em PicPay Família;
2. Dentro da área do seu filho, acesse Configurar avisos;
3. Habilite se deseja receber avisos de transações realizadas ou recebidas.

Pra definir qual será o valor máximo que seu filho poderá pagar e transferir, siga as etapas:

1. Na tela inicial do app, acesse PicPay Família;
2. Toque em Definir limites;
3. Escolha se quer alterar o limite diurno ou noturno;
4. Digite o valor do limite.

Se você quiser aumentar o limite, a solicitação passará por uma análise de segurança que leva até 24h. Já se quiser diminuir o limite, o ajuste é feito na hora.

Assim que o limite for ajustado, você e seu filho irão receber uma mensagem no app e também no e-mail.

Nessa situação, além de comunicar imediatamente às autoridades competentes, recomendamos que faça os procedimentos de segurança:

• Desconecte a conta do seu filho dos aparelhos que ele usa: pra isso, você deve seguir as orientações:
  1. Na tela inicial do seu aplicativo, acesse PicPay Família;
  2. Escolha a opção Perda ou Roubo;
  3. Toque em Desconectar conta.

A conta de seu filho será desconectada de todos os aparelhos que ele já usou, mas ainda ficará vinculada à sua conta na área PicPay Família. Seu filho vai precisar baixar o app novamente e fazer login no novo aparelho que ele for usar.

• Peça pro seu filho entrar em contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais:
  1. Central de Atendimento: 0800 025 8000. Escolha a opção 1 e, em seguida, digite a opção 1 novamente pra bloquear a conta;
  2. Chat no aplicativo: nesse caso, você poderá entrar em contato pra reportar a situação que ocorreu com seu filho;

Confira aqui todas as formas de entrar em contato com o PicPay.

• Peça pro seu filho trocar a senha do e-mail que ele usa: a segurança do e-mail é muito importante pra vida online. É através do e-mail que muitas empresas enviam confirmações pra alteração de senha, por exemplo. Por isso, a troca da senha do e-mail é necessária pra segurança do seu filho com o PicPay e demais empresas que ele tenha relacionamento.

• Seu filho pode bloquear o celular remotamente: não importa qual é o modelo do aparelho, dá pra fazer isso online usando um outro celular ou acessando um computador de confiança.
  1. Se o seu filho tinha um celular Android, acesse esse site para bloquear o aparelho;
  2. Quem usava iPhone pode bloquear o celular nesse site.

• Entre em contato com a operadora: depois que protegeu as informações, seu filho pode ligar pra operadora do celular e pedir o bloqueio ou desativação do chip. Isso evita que outras pessoas passem golpes nos seus amigos, familiares e outros contatos salvos na agenda.

• Faça um Boletim de Ocorrência (BO): dá pra fazer o B.O. online também. O Boletim de Ocorrência é importante porque deixa registrado tudo o que aconteceu junto à autoridade policial.

Para encerrar a conta do seu filho, siga as etapas:

1. Na tela inicial, acesse PicPay Família;
2. Escolha a opção Encerrar conta;
3. Leia as informações e confirme tocando em Encerrar mesmo assim.

Após pedir o encerramento, vamos validar se está tudo certo pra encerrar a conta de seu filho em até 30 dias. Assim que finalizarmos a análise, você vai receber um e-mail informando se o encerramento foi realizado.

Importante: antes de pedir o encerramento, é necessário que o saldo da conta e dos cofrinhos de seu filho estejam zerados. Se tiver algum valor, o encerramento não será feito. Você pode indicar que o seu filho faça algum pagamento no PicPay ou transfira o valor pra outra conta. Depois de zerar o saldo disponível na conta, é possível pedir o encerramento novamente.

A conta para pessoas menores de idade é gratuita e completa. É possível aproveitar:

• Uma conta que o dinheiro rende mais que a poupança;
• Cofrinhos pra guardar dinheiro e investir no seu futuro;
• Pix pra transferir e receber com facilidade;
• Cartão de débito pra compras do dia a dia;
• Saques no Banco24Horas.

Os demais produtos do PicPay, como recarga de celular, PicPay Shop, Investimentos, Cartão de crédito, Seguros e Empréstimos ainda não estão disponíveis na conta pra menores de 16 anos.

O cartão adicional ou cartão dependente, nada mais é do que um cartão de crédito extra que o titular do cartão oferece para a utilização de outra pessoa. O limite é definido pelo titular e as compras efetuadas pelo cartão adicional vem na mesma fatura do cartão titular. Todos os cartões adicionais possuem apenas a função crédito.

Para solicitar um cartão adicional no app, siga o passo a passo:

1. Toque em Carteira;
2. Em Meus Cartões, toque em PicPay Card;
3. Em Serviços, toque em Cartão adicional;
4. Toque em Pedir cartão adicional;
5. Preencha os dados;
6. Autentique com a senha da sua conta PicPay ou digital.

Pronto! Agora, é só esperar o cartão ser entregue em até 15 dias úteis. Você também poderá acompanhar a entrega pelo aplicativo.

Importante! A correspondência será entregue com o nome do adicional.